好不容意哄睡了小寶貝,越洋電話卻講了3小時

可能四五六月墨爾本氣候變化大,小寶貝最近一直睡不好,通常睡到一半醒來大哭,我老婆這把個月來每天晚上總得起來二三次,真懷疑是不是氣候問題或小傢伙白天的活動量太少.

每次哄小孩睡最多十來分,今天卻花近一小時,本來和戴新恩及陳明智約好台灣下午時間講越洋電話,只得被迫delay。

公司愈來愈多合作案上門,其中有很多case基於營運策略而被迫讓推掉,這些合作商每隔一段時間便來找你談,而我們每次卻都把他們拒絕在外,老實說那種感覺不太好。基於公司營運方向和原則,再怎麼說都無法顧慮到所有未來的客戶,而今天我就是要跟戴新恩談這件事。

台灣今天五一勞動節,應大家放假,接通電話後戴新恩聽起來心情不錯,和馬克正在淡金公路不知要去哪; 當我提了上面的問題後,戴新恩很直接的回應他的想法,跟他認識了二十多年,我很習慣他做事直接了當的態度。他不是位很有控制慾的人,想當然爾答案是「由墨爾本總部的6個主管共同裁決」,最後再跟他報告理由;到底如何分配現有資源,面對那麼多未合作但可能合作的客戶,此時我已知道他心裡的答案。

其實這答案我並不意外,因為從以前開始,除了運營方向及重大決策外,管理部份他幾乎是下放權限給在墨爾本總部我們這六位主管,不過有些事若真無解,還是得要他說的算。

Ray想法跟他比較相近,因此Ray可以將手裡三個部門管得心應手,陳明智和我因為是技術部門,偏重個人管理導向,我要求部門每個人都要擅於溝通和主動解決,這點他們做的很好,我的要求僅止如此。聊過之後深深感覺到戴新恩仍然秉持著一慣的作事原則,他拒絕官僚思維管理,還說「這種官僚制度的環境會抺煞新創，只會消磨人心」;想必在台灣的各位很難感受到這個說法（因為多數台灣本地企業不只官僚，甚至崇尚官僚帶來的威風）。

不過可以想像當公司裡每人抱著十足熱情和一致目標往前進,卻不因任何挫敗遭受其他同事的白眼和歧視,反而獲得同事間的支持鼓勵,我們一致認為熱情是公司的原力。因此公司最常聽到的，不是低俗乏善可陳的讚美，也不是自以為幽默的笑話,而是同事間合作默契的笑聲、突破瓶頸的歡呼聲、受到贊賞的掌聲。

但,也並非每件事都稱心如意,同事一多,偶數發生立場衝突或意見不合的機會也有,不過這些突發狀況我們在上位的一點不担心,因它會自然痊癒,我們上位者來要做的後續動作,只是瞭解並化解矛盾;

事實上,戴新恩認為「磨擦系數愈大,激情過後,回復正常氛圍的速度也愈快」,這就是所謂員工「自省能力」,也是我們找人除了專業素養之外，首要著重的條件之一。

也許有人認為同事間的支持很矯情,有這種想法的人通常跟外商公司無緣,我講這句話不是說外商無敵,而是惋惜這種人沒有機會體驗到開放式的職場環境所引發的正向連鎖效應,也無法體會open mind的心情。

寫完這篇已經快四點,台灣是下午六點. 下個月我們會回台灣一趟,現在已開始期待去逛逛台灣夜市。